Desafío: no vender por debajo del costo

Todos sabemos que vender debajo del costo o con márgenes menores a los esperado es algo habitual en un contexto de precios inestables. Cómo controlar estos escenarios es algo que requiere de varias herramientas y acciones simultáneas.

Una metodología puede ser tener a mano el CRM. El CRM (costo de reposición de mercadería) es lo que nos permite saber de manera actualizada lo que nos cuesta reponer un producto en este momento. De hecho es lo que también nos permite estimar (con una de las metodologías) el valor de nuestro stock: si multiplicamos las cantidades de productos por su CRM obtendremos el valor de reposición de todo nuestro stock (imagen).

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CRM del stock en YiQi ERP

Volviendo: el CRM nos deja ver cuánto cuesta reponer un producto y, por ende, poder entender cuánto margen tenemos respecto del precio de venta.

Además del CRM existe el CMV: costo de mercadería vendida, es decir, cuánto nos costó el producto que vendimos. Para esos casos necesitaremos o bien tener los productos loteados (con lógicas FIFO por ej.), o bien trabajar con productos seriados, lo cual nos permite saber específicamente a cuánto compramos el producto que vendimos.

El CMV es un valor mucho más certero respecto de la rentabilidad bruta de la venta de un producto, pero no siempre lo tenemos a mano (depende del modelo de gestión de stocks).

Una metodología que se puede implementar en YiQi ERP para controlar los precios de venta es poder importar desde excel las listas de precios de los proveedores, o ingresar el precio de compra en el Remito de compra (incluso pudiendo actualizar los precios de listas de compra desde el Remito).
Si luego aplicamos márgenes o políticas de precios en las listas de precios de venta, podemos mantener actualizados nuestros precios con un ojo puesto en el costo de reposición.

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¿Qué significa centralizar las ventas hoy?

¿Qué es la centralización o integración de canales de venta? ¿Qué mejoramos centralizando? ¿Cuáles son las operaciones que puedo o debo incluir?

La centralización de los canales de venta genera varias ventajas a simple vista: tengo una sola operación, no una por canal; puedo automatizar procesos manuales (facturación, recibos, remitos, lógicas de depósitos); es posible actualizar precios para evitar ventas debajo del costo, etc. Pero ¿qué es centralizar?

El foco quizás deba estar en los cuello de botella y de alto riesgo (pueden coincidir o no). Centralizar sería entonces buscar una solución para estos puntos críticos de los canales de venta.

Desde este punto de vista es posible entonces que mi empresa tenga en la facturación un bloqueo para el crecimiento (si cada venta la tengo que facturar manualmente en AFIP, es difícil crecer); o tenga demoras en las entregas de las ventas (la logística como alto riesgo de pérdida de clientes, o problemas de reputación en marketplaces); o bien esté utilizando mucha mano de obra para sostener la operatoria de los canales (mi empresa busca diversificar canales, pero tiene un alto costo operativo).

En el ecosistema de herramientas YiQi ERP es un gran aliado porque permite incluso integrar procesos que quizás estén maduros en otros sistemas (por ej. uso un CRM que no es el módulo de YiQi ERP, o utilizo herramientas de envío de mails, o bien tengo formularios web para contactos, etc.). Integrar estos procesos es fundamental cuando pensamos en ventas en múltiples carritos y marketplaces.

Entones: riesgos controlados, operaciones más eficientes (publicaciones y stock) y políticas de precios con un ojo puesto en el costo.
YiQi ERP nos ayuda a centralizar y automatizar procesos para subir y fijar los niveles de eficiencia generales de la empresa, con la mirada puesta en nuestros clientes.
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Marketplaces y sus relaciones

Nos encontramos con un ebook muy interesante publicado por la CACE (Cámara argentina de comercio electrónico) en la que explican una forma de ver los marketplaces alrededor de nuestros negocios. Se identifican a los de última milla, los basados en la búsqueda de fidelidad de sus clientes (mayormente bancos), los «pure players» (Dafiti, Mercado Libre), y los cross-border como Tiendamia y AliExpress. También los retailers locales como Garbarino.


YiQi como ERP integrador de precios, publicaciones y stock, es una de las fuentes consultadas para desarrollar este documento, del cual participó entre otros nuestro partner ANYMARKET.

En el ebook se desarrollan técnicas y análisis interesantes respecto del funcionamiento y posicionamiento de los marketplaces respecto del mercado de venta online, muy recomendado.

Acercamos el link del ebook.

Panel económico y financiero

En YiQi ERP podemos armar un dashboard (o panel) que nos pueda mostrar cómo estamos económicamente y financieramente en períodos de tiempos determinados.

Para esto hay una herramienta que permite armar el panel con los datos que necesitamos tener a mano: las smarties (si no las conocés podés ver de qué se trata en esta capacitación). Con las smarties es posible armar nuestro dashboard o panel de inicio. La lógica es: voy a donde quiero obtener los datos (reporte de ventas, compras, recibos, etc.), configuro la smartie, la guardo con un nombre y la agrego con un click al panel de inicio.

¿Qué podemos agregar al dashboard? Todo aquello para lo cual tengamos permisos y nos interese agregar : gráficos e indicadores de ventas, compras, ingresos, egresos, stock, logística, etc. Un punto habitual en nuestros negocios es el control de los aspectos económicos y financieros.

Recordemos: el análisis económico nos va a mostrar la rentabilidad de nuestra empresa, lo que comúnmente resulta de restar ventas y gastos (todo lo que vendí y todo lo que compré en un período de tiempo determinado). Para más especificaciones podemos ver conceptos de Profit and loss (P&L statement). En cambio en análisis financiero nos permite entender nuestra liquidez, es decir cuánto ingresa y cuánto egresa en un período de tiempo. El análisis del Cashflow nos puede ayudar para esa vista.

Panel de YiQi ERP con ventas, gastos, ingresos y egresos del mes en curso

Armando smarties podemos, por ejemplo, ver cuánto llevamos facturado en el mes (ventas) y compararlo con cuando compramos (gastos). También podemos ver los cobros del mes (ingresos) y los pagos (egresos) para entender nuestra posición financiera generada en este mes.

Así entonces, podemos pensar en definir u obtener incluso nuestros KPIs (key performance indicators, indicadores claves de performance) en YiQi ERP.


Si te interesa saber más es posible reservar una reunión con nosotros acá: click.

YiQi ERP y ANYMARKET: un cliente en múltiples canales

De lo físico a lo digital; de las operaciones difíciles de maniobrar al control que permite la perspectiva.
En esto pensamos los que trabajamos en procesos relacionados con las integraciones de canales de venta y de comunicación: entendemos que esa mudanza cultural y generacional puede ser algo difícil, que en muchos casos ya sucede, y que lo manual dispersa la energía y la gestión se vuelve lenta y errática.

Los procesos de los negocios van mutando, las plataformas que elegimos para nuestras ventas también. En ANYMARKET encontramos una variedad muy interesante de plataformas y, como parte del desarrollo de YiQi ERP, trabajamos en ajustar los procesos de la interface entre ambos sistemas. La omnicanalidad es un desafío ya conocido pero totalmente vigente en muchas organizaciones, y este acercamiento entre nuestras empresas nos permite proyectarnos y abrir nuevas oportunidades.

Lo complejo de manejar varios canales de venta se simplifica en YiQi ERP centralizando o diseñando reglas de stock, unificando y gestionando cambios masivos de precios e impactando de manera directa en nuestras publicaciones. Y este trabajo se apuntala con enfoques que observan múltiples plataformas.

Más canales de venta no siempre implica una complejidad alta y gestión deficiente. Con mejores herramientas esa forma de ver se puede convertir: más canales, más simpleza, más control.

KPIs: medir para mapear

Ya lo sabemos: hay que medir.

Pero se nos plantean algunas preguntas que involucran el qué, cómo, quién, cuándo, por qué. Las respuestas dependen mucho de la orientación que tenga nuestra gestión, pero sabemos que la balanza que enfrentamos -en términos de tiempos disponibles- es siempre Hacer vs. Medir.

Una vista del mes en curso de nuestro negocio, mostrando el aspecto económico mediante Facturación y Compras, o el financiero viendo Cobros y Pagos.

Comercialmente, si hacemos venta consultiva trabajando sobre el tradicional funnel (embudo), necesitamos conocer la Tasa de conversión (cuántos de esos leads / prospectos que iniciaron el proceso se convierten en clientes nuestros). Pero no es el único indicador clave (o KPI, por el nombre en inglés Key Performance Indicator): también podemos medir cuánto nos cuesta cada lead que se vuelve cliente, o el tiempo que tardamos en recorrer el funnel completo (ciclo de vida de la conversión del lead), etc.

Gerenciando KPIs desde bien arriba podemos encontrarnos con este tipo de dashboards o paneles en YiQi (ver imagen).

En ventas también podemos ver mediante el Reporte de ventas y las Smarties de YiQi (si te interesa hay una capacitación en nuestro canal de YouTube), las conductas de nuestros clientes: frecuencia de compra, ranking de productos, ranking por familias de productos o servicios, ventas por canal de ventas (para ver por ej. el online vs. local físico, o Mercado Libre vs. mi web), etc.

Stocks: ingresos por compras, reservas por Pedidos realizados, egresos, cantidad de Pedidos entregados por día, stocks mínimos, CRM del stock completo (Costo de reposición de mercadería) y otros.

Los KPIs están para ver el negocio. La recomendación que nos llega es mantenerlo simple, con pocos indicadores que nos permitan tener la vista detallada siempre con algo de perspectiva.

YiQi ERP nos permite tener estos KPIs a la vista y así sí, entonces, poder medir para mapear nuestro negocio hacia adelante mirando atentamente aquello que detectamos hoy.

(Si te interesa tomar una capacitación sobre KPIs en YiQi, podés inscribirte acá).

Tipos de e-commerce y operaciones automatizadas

Todos conocemos las relaciones que existen en nuestro negocio: quién es nuestro cliente, quién nuestro proveedor, qué diferenciadores tenemos respecto de la competencia, qué desventajas; pero quizás muchos no tenemos en mente los canales que no exploramos todavía, en parte el día a día no nos lo permite. Operaciones a las cuales les tenemos que poner el ojo tiempo completo nos deja sin aire para la perspectiva.
Muchos ya describieron los tipos de relaciones de e-commerce: B2B, B2C (Empresa – Empresa, Empresa -Consumidor final, los más habituales), y otros modelos operacionales como el dropshipping que incluyen por ejemplo la comercialización de productos de terceros que no almacenamos nosotros.

¿Cuándo entonces pensamos nuestro negocio tratando de incluir eso que no hemos visto antes?
Sorprende a veces saber que incluso existen herramientas que nos ayudan a crear el nombre de nuestro negocio, como en este caso. Parte de la ayuda, tal vez, viene de terceros. Quizás la manos libres que necesitamos sean automatizar más las operaciones con nuestro ERP mirando nuestros canales de venta, stocks y precios.

Pareciera alentador que estas operaciones que tenemos hoy en día armadas ya en nuestro negocio se vuelvan los más estables posible, para permitirnos encontrar nuevas formas inexploradas y ponerle perspectiva a la operación y al modelo actual.

Agregando herramientas que ya conocemos (o podemos investigar) nos podemos acercar: comparaciones que nos permite el Blue Ocean Analysis, o pensar en nuestra Propuesta de valor, Canvas y otros.

Quizás se pueda pensar en «Cerrar para volver a abrir»: ajustar y automatizar las operaciones para poder volver a abrir la mirada (¡esa que tuvimos al comienzo!).

Cerrar para volver a abrir: algo a lo que estamos acostumbrados en las PyMEs y que quizás podamos formalizar en nuestro trabajo diario.

YiQi ERP: procesos automáticos por canal de ventas

Tu negocio, tus procesos

Cuando iniciamos la configuración de los canales de venta en YiQi ERP definimos algunas cuestiones relacionadas con la automatización de tus procesos. Pero cada canal tiene su lógica: market places y tiendas propias on line – Mercado Libre, Shopify, WooCommerce, Tienda Nube, Dafiti, etc. – y también el local físico donde vendemos nuestros productos y servicios.

¿Cómo definir un proceso en YiQi ERP aprovechando la automatización? Podemos pensar en algunas recomendaciones.


1- Todo eso que funciona, ya funciona. No es necesario al inicio rearmar un proceso crítico que existe y que está bien, salvo que con YiQi ERP puedas implementar una mejora obvia (envío de facturas por mail a tus clientes, o control del saldo de crédito de tus clientes).


2- Más automático, menos decisiones. Hay que tener en cuenta que mientras más procesos sean automatizados menos decisiones tomamos. Esto puede ser excelente cuando quiero que YiQi haga procesos automáticos: reservar stock para evitar quiebres, facturar en AFIP, crear el Recibo del cobro y emitirlo, hacer todos los asientos contables automáticos y dejar listo el Remito de venta (o incluso despacharlo en algún caso).
Sin embargo podemos necesitar hacer algún control antes de facturar, o frenar los Pedidos en la mesa de armado antes de generar la factura para tomar decisiones que mejoren los índices de deuda o cobranza.


3- Más registramos, menos hacemos, y viceversa. Esto lo sabemos todos: el esfuerzo de registrar lo que hacemos a cada paso puede ser genial cuando queremos medir pero terrible al momento de operar de forma ágil. Hasta dónde es algo que el tiempo y las mediciones nos irán mostrando. En YiQi ERP es posible configurar para probar si algo te funciona, y te permite volver a revisar esos procesos más adelante para mejorarlos y ajustar más las operaciones de tu negocio.

Cada vez más la omnicanalidad se nos presenta como una gran oportunidad, fidelizando, mejorando cada contacto con nuestros clientes, unificando stocks y operaciones. Pero también sabemos y buscamos siempre acompañarte: tu negocio, tus procesos.

Shopify en el mundo

YiQi ERP se integra con muchas herramientas de diferentes canales de venta. Puede ser en locales o puntos de venta físicos a través de YiQi POS con la impresora fiscal o emitiendo en AFIP; también puede ser a través de Mercado Libre, Dafiti; también en Magento, Magento II, Vtex, Shopify y otros.

Nuestros clientes son gran parte de lo que nos va permitiendo vislumbrar el plan de trabajo de cara a desarrollar nuestras integraciones (no sólo nuevas, si no también profundidad de la integración, funcionalidades asociadas, etc). Pero no es lo único; también entendemos que hay grandes empresas detrás de los productos elegidos por nuestros clientes. Así, al pensar en el desarrollo de nuestra herramienta miramos qué empresas son las que están detrás de los productos, y hacia dónde van.

Nosotros nos enfocamos en que todos los canales de venta formen parte de una economía de movimientos en nuestros clientes (y por consiguiente ahorro y mejora de performance operativa), pensando en centralización y sincronización de stocks, listas de precios y publicaciones. Y también sus panel / dashboard, o sus respectivos reportes: ventas, compras, pedidos, rentabilidades, valorización de stocks…

Shopify es hoy la 3ra empresa más grande del mundo en su segmento, y también por esto seguimos trabajando con un ojo puesto en ese futuro, cercano para poder ayudar en la operación de nuestros clientes, y de mediano y largo plazo al pensar en la proyección de las empresas hacia adelante. ¡A seguir trabajando!

Nueva alianza con 54Cuatro

A partir de Septiembre cerramos un acuerdo con 54Cuatro, una empresa argentina que empuja fuerte en servicios de transformación digital,  aportando su conocimiento en IoT, Big Data y Machine Learning sobre plataformas Cloud en Argentina, Méjico y España.

¿Qué significa esta alianza? Estamos trazando un plan de trabajo conjunto para mejorar la performance general de YiQi para todos sus productos (YiQi ERP, YiQi HR, YiQi RRHH, etc.). El objetivo es llevar al máximo el aprovechamiento de los servicios que YiQi brinda a sus clientes a través de los servidores de Amazon Web Services (AWS), y generar mejoras en términos de rendimiento, velocidad y seguridad.

Gracias a Gonzalo, Rodrigo, Ezequiel, y a todo el equipo de 54Cuatro.